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即时收发微信客服消息

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完全不限制绑定账号数量和使用次数,免费版也畅通使用

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微信扫码立刻使用,无需任何开发,所有人均可轻易上手

实时收发消息

仅需一个小程序,随时随地收发公众号或小程序客服消息

打通多客服

多个客服之间可互助回复,极大地提高问题沟通效率!

可能是全网体验最好的小程序 IM
无须使用电脑,仅用手机微信就能随时随地完成所有客服工作

我们使用一个服务号和一个小程序来管理你的所有客服消息,服务号可以实时提醒你新消息到达,点击消息即可直接打开小程序进行回复,从此你无须再使用 PC 网页客服。

TA们都在使用

接入方便,使用起来也稳定,基本能满足及时接收小程序用户发给客服的消息这个需求,比起以前要整天在电脑前盯着小程序客服消息要方便多了。

耍大牌闪拍 微信小程序

我不常更新文章所以很少打开公众号后台,曾经就试过登录后发现有新消息但已经过期了无法回复,有了这个工具以后就不用担心会再错过偶尔的访客了。

大海先生 微信公众号

我们是一个服务号,潜在客户会发消息来咨询,以前总要定时登录公众号后台查看有没有新消息,现在有了八方小客服就完全释放了这个工作量。

Herely 微信服务号

以前我们用客服接口自己做了新消息的推送,手机用 Pushover 来接收通知,但毕竟要自己开发比较麻烦而且也没有八方小客服在微信内收通知的体验好。

ZONE 微信服务号
常见问题解答

解决方法是把下面的内容发给你司的小程序开发人员:

在 open-type="contact" 的 button 里将头像和昵称以 session-from 的方式传入 JSON 字符串,例子:

JS

                                            
var sessionFrom = {
    // (必要)头像昵称
    nickName: "用户昵称",
    avatarUrl: "头像URL",
    // (可选)小程序卡片
    miniprogrampage: {
        qrcode: "小程序码URL (为保障安全,需自行调用小程序二维码接口生成并保存在云端)",
        path: "小程序卡片跳转路径 (必须和button组件内的send-message-path保持一致)"
    },
    // (可选)其他自定义参数,在客服对话session启动时列出
    orderId: "2018111837368382",
    userId: "u123456789"
}
this.setData({sessionFrom: JSON.stringify(sessionFrom)})
                                            
                                        

WXML

                                            
<button open-type="contact" session-from="{{sessionFrom}}"
    // (可选)其他参数
    send-message-title="小程序卡片的标题"
    send-message-path="小程序卡片的跳转路径,必须和sessionFrom保持一致"
    send-message-img="小程序卡片的封面图"
    show-message-card="{{true}}">联系客服</button>
                                            
                                        

免费版完全可以正常使用实时接收消息和回复消息功能,也没有绑定账号数量限制和使用时间或次数的限制。但八方也有提供 Pro 用户版本,目前这两者的区别只是 Pro 版本可以使用一些高级功能。

这方面目前完全没有限制,你可以无限量的在你的注册用户下添加你的公众号或小程序,多少个都可以。

这是微信第三方平台授权的正常画面,八方小客服需要通过消息权限和用户权限,让小程序端显示出用户的头像和昵称,以及帮助你收发客服消息。

可以使用八方小客服的,完全不会有任何影响,我们已经做了技术上的处理,不会影响到你已经接入的各种第三方平台或开发系统,如果对此有疑问,可以通过八方小客服的服务号联系我们。

公众号:登录公众号管理后台 https://mp.weixin.qq.com,点击左侧菜单的“公众号设置”,在出现的画面中选择“授权管理”,找到八方小客服进行“取消授权”就可以了。

小程序:登录小程序管理后台 https://mp.weixin.qq.com,点击左侧菜单的“设置”,在出现的画面中选择“第三方服务”,找到八方小客服进行“停止授权”就可以了。